Tham khảo

Quy định sử dụng 123ab — những gì bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa
123ab Quy định sử dụng 123ab — những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ — chúng còn xác lập rõ những gì chúng tôi cam kết làm để bảo vệ bạn. Dữ liệu tài khoản được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL để ngăn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc hiệu chỉnh thông tin cá nhân trong tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu giữ theo quy định nội bộ và chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp lệ từ chính bạn hoặc cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật.

Đóng tài khoản theo yêu cầu

Nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh danh tính đến chính sách hoàn tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, tình trạng tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi cho hồ sơ tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách sử dụng tài khoản bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và cách xử lý khi phát sinh vấn đề. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả về địa chỉ email đăng ký.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản. Trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, số dư có thể bị giữ lại để xem xét theo quy định nội bộ.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo điều khoản thanh toán tương ứng của từng nhà cung cấp ví điện tử. Phía chúng tôi chỉ xử lý phần nhận và ghi nhận giao dịch về tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến việc chúng tôi đóng các tài khoản liên quan và xem xét lại các giao dịch đã thực hiện.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — dù bạn sử dụng trình duyệt trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Quyền và nghĩa vụ không thay đổi theo thiết bị.